Зыков. Взаимосвязь социальной тревожности и эмоционального выгорания у сотрудников бюджетных организаций

Аннотация:
Данная выпускная квалификационная работа посвящена изучению взаимосвязи эмоционального выгорания и социальной тревожности у сотрудников бюджетных организаций. Актуальность исследования обусловлена высокой психологической нагрузкой на персонал в социальной сфере (образование, здравоохранение, госслужба), которая усугубляется спецификой бюджетного сектора: невысокий уровень оплаты труда, высокая степень регламентации, дефицит времени и постоянная коммуникация с большим количеством людей. В теоретической части рассмотрены феноменология эмоционального выгорания и социальной тревожности, проанализированы подходы к их пониманию и выделены общие факторы риска (повышенные требования к социальным навыкам, страх негативной оценки, перфекционизм). Эмпирическое исследование показало, что у значительной части сотрудников бюджетных организаций наблюдается средний уровень выгорания. Обнаружена прямая положительная корреляция между страхом негативной оценки в социальных ситуациях и фазой истощения.